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攜號(hao)轉網將落地送出民生“禮包” 利于良性(xing)競爭
2020-02-19 21:05:21來源(yuan)︰人民日報海外版編輯︰
“攜號(hao)轉網”送出民生“禮包”(網上xian)泄

今年政(zheng)府(fu)工作(zuo)報告中指出,“今年中小企業(ye)寬帶平均資(zi)費再降(jiang)低15%,移(yi)動網絡流量平均資(zi)費再降(jiang)低20%以上,在全國實(shi)行‘攜號(hao)轉網’,規範套餐設(she)置,使降(jiang)費實(shi)實(shi)在在、消費者明明白白。”將于全國落地的“攜號(hao)轉網”,是送給老百姓的一份(fen)名副其實(shi)的民生“禮包”。

利于良性(xing)競爭

“攜號(hao)轉網”是指用戶在不變更手(shou)機(ji)號(hao)碼的前提下,更換運營商。2018年底,中國“攜號(hao)轉網”技術取得(de)重(zhong)要進展,碼號(hao)管理平台投入使用,解(jie)決了技術層面的難(nan)題,也(ye)can)﹦衲甑娜 媸shi)施奠定(ding)基(ji)礎。今後,用戶將擁有(you)更多選擇權,運營商為獲得(de)用戶青睞必將提高服務(wu)質量,有(you)利于推(tui)動市場良性(xing)競爭。

此次政(zheng)府(fu)工作(zuo)報告專門提及“攜號(hao)轉網”,讓許多用戶感(gan)受到(dao)轉網的春天(tian)要來了。在北ben)┬泄卮甯fu)近工作(zuo)的賈女士告訴記者,她(ta)十分期待“攜號(hao)轉網”在全國實(shi)施。此前苦于自己號(hao)碼所屬運營商信號(hao)較差,她(ta)一直想更換運營商,但(dan)如(ru)今電話(hua)號(hao)碼捆(kun)綁的個人信息(xi)太多,換號(hao)非常不便。2018年12月,天(tian)津、湖北、雲南、江(jiang)西、海南5個試點省市正式啟用新的“攜號(hao)轉網”流程,“全國實(shi)施後,我(wo)在北ben)┬ye)可以‘攜號(hao)轉網’,不必更換號(hao)碼、避(bi)免了許多不便。”賈女士告訴記者。

今年1月,中國信息(xi)通(tong)信研究院發布(bu)數(shu)據(ju)︰截至2018年12月底,已ya)奐ldquo;攜號(hao)轉網”167萬人次,其中2018年新增63萬人次,同比增長62%。數(shu)據(ju)背後反映的是qiao)顏呦胍 雜you)選擇運營商的需求。“攜號(hao)轉網”在之前為何進程不快?有(you)技術上的客觀原(yuan)因,也(ye)有(you)運營商的主(zhu)觀原(yuan)因。工信部電信研究院報告曾指出,運營商為避(bi)免用戶流失,會通(tong)過一些技術手(shou)段來設(she)置門檻,影(ying)響用戶的轉網意(yi)願。將“攜號(hao)轉網”寫(xie)ci)胝zheng)府(fu)工作(zuo)報告,體現(xian)的是惠民利民、回應(ying)民眾(zhong)期待的決心。

打破“隱(yin)形(xing)門檻”

今年全國兩(liang)會的第二(er)場“部長通(tong)道”上,工業(ye)和tuo)畔xi)化(hua)部部長苗圩在接(jie)受采(cai)訪時表示,年底前要實(shi)現(xian)所有(you)手(shou)機(ji)用戶自由(you)“攜號(hao)轉網”。“用戶對(dui)一家公司不滿意(yi)了,可以yuan)攀shou)機(ji)號(hao)碼選擇另外一家提供服務(wu)。”

這意(yi)味著,在“攜號(hao)轉網”走向(xiang)全國的過程中,運營商tan) 蚱拼飼拔 樂褂沒 魘?she)置的“隱(yin)形(xing)門檻”。根據(ju)工信部的要求,“攜號(hao)轉網”須滿足號(hao)碼實(shi)de)啤?can)與活動已結束和無(wu)欠費三個硬性(xing)條件,但(dan)也(ye)有(you)個別運營商此外另設(she)門檻,比如(ru)在用戶不知(zhi)情的情況(kuang)下,為其辦理綁定(ding)業(ye)務(wu)且ye)荒芴崆敖jie)綁,導致用戶不符合(he)轉網條件。同時,由(you)于變更程序較為繁(fan)瑣,有(you)些用戶出于“怕(pa)麻煩(fan)”而放pai) =衲輳ldquo;規範套餐設(she)置,使降(jiang)費實(shi)實(shi)在在、消費者明明白白”被寫(xie)ci)胝zheng)府(fu)工作(zuo)報告,勢(shi)必會讓運營商積(ji)極(ji)做好系統改造、服務(wu)提升(sheng)、過程優化(hua)等環fang)冢 昧己玫姆wu)贏得(de)消費者口碑。

與此同時,“攜號(hao)轉網”在全國實(shi)施也(ye)需多方(fang)合(he)力。主(zhu)管部門要迅速(su)行動起來,切實(shi)加強對(dui)運營商“攜號(hao)轉網”工作(zuo)的監管,落實(shi)政(zheng)府(fu)工作(zuo)報告的要求,讓用戶真正擁有(you)“不滿意(yi)便選擇另外一家運營商”的自主(zhu)權。

提高消費體驗(yan)

苗圩表示,到(dao)今年2月底,中國手(shou)機(ji)客戶已有(you)15.6億人次,大大超過中國人口的數(shu)量,如(ru)果(guo)再刨去老人、嬰幼兒(er)等不用手(shou)機(ji)的群體,很多人現(xian)在是一人兩(liang)部手(shou)機(ji)。同時,根據(ju)第43次《中國互聯網絡發展狀況(kuang)統計報告》數(shu)據(ju)顯示,截至2018年12月,中國網民規模已達8.29億,普及率為59.6%。龐大的消費群體,能實(shi)實(shi)在在地感(gan)受到(dao)連續幾年“提速(su)降(jiang)費”的實(shi)惠,也(ye)是中國互聯網發展的親歷(li)者和受益人。

民生無(wu)小事(shi),枝葉總關情。3月5日當(dang)天(tian),三大運營商集體發聲,表示將堅決落實(shi)“提速(su)降(jiang)費”,完成好“攜號(hao)轉網”任務(wu)。“攜號(hao)轉網”將在全國範圍(wei)內落地,必將進一步提高用戶的消費體驗(yan)。不必再受限于運營商,用戶可自由(you)更換一個更實(shi)惠、更適用于自己的套餐,這將推(tui)動運營商繼續“提速(su)降(jiang)費”、提升(sheng)已有(you)用戶的使用體驗(yan)、讓消費者受益。業(ye)內人士認為,隨著“攜號(hao)轉網”的深入推(tui)進,未來相關業(ye)務(wu)的辦理流程也(ye)可能會進一步jie)嘔hua),繼續降(jiang)低用戶的遷移(yi)成本(ben)。

深入推(tui)進“攜號(hao)轉網”,拆除運營商之間的“圍(wei)欄”,有(you)望進一步釋放通(tong)信市場的競爭活力,有(you)助于發揮市場驅動力。這一次,帶上自己的手(shou)機(ji)號(hao)“說走就走”,腳步已經越來越近了。

(孫亞慧)

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